binnen 24 uur reageerde de klantenservice:

dank voor de uitgebreide brief, maar aan ruilen wordt niet gedaan.

in de email verwijzing naar telefonische & mail-helpdesk voor hulp bij herinstallatie.
daarbij nog een verwijzing naar www.microsoft.nl, waar we een uitnodiging voor de wedstrijd "gatekeeper" van het jaar tegenkomen.
lijkt niet voor ons bedoeld.

maar zie:

een mirakel geschiedt.
office lijkt zich te gaan installeren.
de XP-update gaat er probleemloos overheen!

alles lijkt weer OK.

we zijn onthutst.

was het een gelukkig toeval,
of een bijzondere voorzienigheid van microsoft.

vooralsnog lijkt alleen frontpage 2002 er wat minder geworden:
het is o.m. zijn tabbladen bovenin kwijt,
zoeken & vervangen zie je niet meer terug en het aanbrengen van een url is primitiever. ...we zijn er nog niet helemaaal gerust op.

en terecht. bij het publiceren zijn we ineens alle borders kwijt..!
inmiddels blijkt uit het "log", zoals we dat noemen, dat we gisteren nog publiceerden in fp 5.0, terwijl dat nu fp 4.0 is! 
het zal de invloed van office 2000 wel zijn.

maar goed, verder ligt de uitdaging weer bij ons, de consument, gelukkig.
en daar hoort-ie ook te liggen,

als de oogst op het veld of de hitte in de oven.

photodraw (van office 2000) en frontpage 2002, gaan we nu op de "fujitsu's" gebruiken.

dank aan de voorzienigheid & een vriendelijke groet,

trybe#manhattan
amilo made
gaingate#office

p.s. we draaien nu frontpage 98 op op onze Fujitsu
en hebben 2002 hersteld op de amilo.
(hoe hoog waren de percentages van ms ook al weer?)